Uvjeti pružanja usluge
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti prodaje uređuju kupnju proizvoda putem internetske trgovine cukorprint.hr.
Prodavatelj je:
Cukor print, zajednički obrt za 3D printanje, vl. Elizabeta Mikac i Vladimir Mikac, Frana Kurelca 19, 42000 Varaždin, MBO 98494244, OIB 50822420558, e-mail cukorprint@gmail.com, telefon +385957705384, u daljnjem tekstu: Trgovac.
Kupac je svaka osoba koja putem internetske trgovine naruči proizvod.
Za potrošače se primjenjuju prisilne odredbe hrvatskih propisa o zaštiti potrošača i obveznim odnosima. Odredbe ovih uvjeta ne ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju na temelju zakona.
2. Proizvodi
Na internetskoj trgovini prodaju se fizički proizvodi, uključujući ručno izrađene proizvode od polimerne gline i proizvode izrađene 3D printanjem.
Većina proizvoda izrađuje se ili dovršava nakon zaprimljene narudžbe. Oznaka da se proizvod “izrađuje po narudžbi” sama po sebi ne znači da je riječ o personaliziranom proizvodu niti isključuje zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora.
Budući da dio ponude čine ručno izrađeni proizvodi, moguća su manja odstupanja u nijansi, položaju uzorka ili drugim sitnim detaljima koji proizlaze iz prirode ručne izrade. Takva odstupanja ne utječu na zakonska prava kupca ako proizvod ne odgovara ugovorenim obilježjima.
3. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima.
Cukor print nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat sukladno članku 90. Zakona o PDV-u.
Trošak dostave prikazuje se kupcu prije dovršetka narudžbe.
4. Naručivanje i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvod, količinu i dostupne opcije te šalje narudžbu putem internetske trgovine.
Automatska poruka kojom se potvrđuje primitak narudžbe predstavlja potvrdu da je narudžba zaprimljena.
Nakon provjere narudžbe Trgovac kupcu putem elektroničke pošte dostavlja potvrdu i podatke odnosno ponudu za plaćanje.
Trgovac može prije prihvata narudžbe odbiti narudžbu ako proizvod više nije moguće izraditi ili isporučiti, o čemu će kupac biti obaviješten bez odgađanja.
5. Plaćanje
Trenutačno je omogućeno plaćanje uplatom na bankovni račun prema ponudi koju kupac prima nakon narudžbe.
Podaci za uplatu, iznos i poziv na broj dostavljaju se kupcu u ponudi.
Izrada proizvoda započinje nakon evidentirane uplate, osim ako je s kupcem izričito dogovoreno drukčije.
6. Rok izrade i dostava
Uobičajeni rok izrade odnosno dovršetka proizvoda je 3–5 radnih dana od evidentirane uplate, osim ako je kod pojedinog proizvoda ili s kupcem dogovoreno drukčije.
Dostava se obavlja samo na području Republike Hrvatske.
Detaljni troškovi i uvjeti dostave navedeni su u Politici dostave.
Ako bi zbog nepredviđenih okolnosti došlo do kašnjenja, kupac će biti obaviješten bez odgađanja.
7. Pravo na jednostrani raskid
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je to pravo zakonom isključeno.
Detaljna pravila nalaze se u Politici povrata i jednostranog raskida.
8. Personalizirani proizvodi
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za proizvode koji su izrađeni prema posebnoj individualnoj specifikaciji kupca ili su jasno personalizirani, primjerice proizvodi izrađeni s imenom, posebnim tekstom ili dizajnom izrađenim posebno prema zahtjevu kupca.
Navedeno ne utječe na zakonska prava kupca u slučaju nedostatka ili neusklađenosti proizvoda s ugovorenim.
9. Materijalni nedostaci i reklamacije
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamacija zbog nedostatka proizvoda nije isto što i jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.
Kupac reklamaciju može poslati na cukorprint@gmail.com ili poštom na adresu Frana Kurelca 19, 42000 Varaždin.
Radi lakšeg rješavanja reklamacije preporučuje se navesti broj narudžbe i priložiti fotografije problema, ako je problem moguće prikazati fotografijom. Nedostavljanje fotografije samo po sebi ne isključuje zakonska prava kupca.
10. Pisani prigovor
Pisani prigovor može se podnijeti na adresu cukorprint@gmail.com ili poštom na adresu Cukor print, Frana Kurelca 19, 42000 Varaždin.
Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana.
11. Alternativno rješavanje sporova
Potrošački spor može se pokušati riješiti mirnim putem.
Za sporove između potrošača i obrtnika dostupni su, među ostalim:
Sud časti Hrvatske obrtničke komore
Ilica 49/II, 10000 Zagreb
e-mail: sud-casti@hok.hr
Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori
Ilica 49/II, 10000 Zagreb
e-mail: mirenje@hok.hr
12. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti objavljenom na internetskoj trgovini.
13. Mjerodavno pravo
Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu prisilnih propisa o zaštiti potrošača.
14. Izmjene uvjeta
Važeća verzija Općih uvjeta dostupna je na cukorprint.hr. Na pojedinu kupnju primjenjuju se uvjeti koji su bili objavljeni u trenutku sklapanja ugovora.