Pravila refundacije

Pravo na jednostrani raskid

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod kupoprodaje robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Za ostvarivanje prava na raskid potrošač može koristiti funkciju “Raskid ugovora” dostupnu na internetskoj trgovini ili nam prije isteka roka poslati drugu nedvosmislenu izjavu na cukorprint@gmail.com.

Povrat robe

Nakon izjave o jednostranom raskidu kupac je dužan vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Trgovca o raskidu.

Adresa za povrat:

Cukor print
Frana Kurelca 19
42000 Varaždin

Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je povrat posljedica nedostatka proizvoda za koji odgovara Trgovac.

Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida vratit ćemo kupcu sve iznose plaćene na temelju ugovora, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju nudimo.

Povrat će biti izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu.

Kod kupoprodaje robe Trgovac može zadržati povrat novca dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Budući da se kupnja trenutačno plaća bankovnom uplatom, povrat se obavlja na bankovni račun s kojeg je izvršeno plaćanje, osim ako se s kupcem izričito dogovori drugačije.

Stanje vraćenog proizvoda

Kupac smije proizvod pregledati i njime rukovati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti koje nastane zbog rukovanja koje prelazi ono potrebno za navedenu provjeru.

Proizvodi kod kojih nema prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene prema individualnoj specifikaciji kupca ili jasno personalizirane za kupca, primjerice naušnice ili drugi proizvodi izrađeni prema posebnom dizajnu, imenu, tekstu ili drugom individualnom zahtjevu.

Sama činjenica da je standardni proizvod iz redovne ponude izrađen tek nakon narudžbe ne znači automatski da je isključen iz prava na raskid.

Naušnice i higijenska ambalaža

Za naušnice iz redovne ponude primjenjuje se redovno pravo na jednostrani raskid, osim ako je konkretan proizvod isporučen u zapečaćenoj ambalaži i prije kupnje je jasno navedeno da zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za povrat nakon otvaranja ambalaže.

Sniženi proizvodi

Sama činjenica da je proizvod kupljen na sniženju, akciji ili uz promotivni kod ne isključuje pravo na jednostrani raskid.

Neispravan ili pogrešno isporučen proizvod

Ako je proizvod neispravan, oštećen prije prijelaza rizika na kupca, ne odgovara opisu ili je isporučen pogrešan proizvod, riječ je o reklamaciji zbog nedostatka, a ne o običnom povratu bez razloga.

U tom slučaju kupac može ostvarivati zakonska prava zbog materijalnog nedostatka.

Reklamacije se šalju na cukorprint@gmail.com